Recherche portable chez free

Le P30 de Huawei est en précommande chez Free Mobile

Free est le dernier opérateur en date sur le marché des télécoms. Et pourtant, il a su faire preuve d'inventivité et d'audace pour se faire une place auprès des autres grands fournisseurs d'accès à internet en France. Depuis , de nombreuses boutiques Free ont vu le jour dans plusieurs villes de France. Que peut-on faire dans une boutique Free et comment trouver le magasin Free le plus proche de chez soi? Bien que l'opérateur soit arrivé plus tard que ses concurrents sur le marché de l'internet fixe et du mobile, Free a réussi à s'imposer dans la cour des grands en proposant des prix très attractifs, des forfaits sans engagement et en mettant fin à la politique d'alignement des prix qui régnait en France entre Orange , SFR et Bouygues Telecom.

Toutefois, le défaut principal de la société de Xavier Niel était son absence de suivi clientèle. Depuis , Free propose à ses clients des boutiques Free physiques pour assurer ce suivi clientèle et guider ses clients ou futurs clients. Avant , lorsque les clients avaient une question ou n'étaient pas satisfaits de leur offre, leur seule solution pour se tourner vers un conseiller était de contacter le service client Free par téléphone ou en ligne. Désormais, si vous n'êtes pas à l'aise au téléphone et que vous êtes perdu avec votre offre ou face à votre déménagement, vous pouvez vous rendre en boutique Free et vous adresser directement à un conseiller.

Ce dernier répond à toutes sortes de questions, il est là pour aider ses clients à utiliser leur téléphone, leur offre, à gérer leurs options, etc. Un problème avec sa Freebox? Il est préférable de contacter le 32 44 par téléphone. Les conseillers sont là pour résoudre les dysfonctionnements Freebox et ont parfois besoin de faire effectuer des manipulations à leurs clients.

Si le problème ne peut être résolu à distance, il sera alors nécessaire de se déplacer dans un Free Center avec sa Freebox. Les boutiques Free sont aussi faites pour faire découvrir aux clients les différentes Freebox. Les clients peuvent eux aussi tester les services de ces offres internet. Les conseillers Free sont aussi là pour guider et orienter leurs clients vers le forfait mobile le plus adapté à leurs besoins.

Location d'iPhone chez Free : attention, c'est très contraignant !

Ce qui intéresse le plus les clients, c'est de pouvoir souscrire une offre Freebox ou Free mobile avec un conseiller. Ce dernier s'occupe des démarches et accompagne son client de la souscription jusqu'à l'activation de sa ligne. Une fois sa ligne activée, l'abonné choisit de récupérer sa Freebox en magasin Free ou de la faire livrer à son domicile.

Parce que souscrire en ligne n'est pas une évidence pour tout le monde, les abonnés mobile peuvent également se laisser guider par un conseiller en boutique Free lors de la souscription ou concernant la portabilité de numéro avec le code RIO. La carte SIM est ensuite directement envoyée au domicile de l'abonné. Plusieurs smartphones sont présentés en accès libre aux clients.

Les offres Freebox et mobile de Free : fonctionnement, tarifs, résiliation

Si vous vous laissez tenter, un conseiller vous accompagnera dans l' achat de votre nouveau mobile et passera commande pour vous. Ensuite, vous n'aurez plus qu'à attendre l'arrivée de votre smartphone à votre domicile. Une boutique Free Mobile présente de nombreux smartphones mais aussi plusieurs accessoires tels que des coques de mobile, des pochettes de protections, des protections d'écran, etc.

Envie d'un smartphone reconditionné à moindre coût? Rendez-vous sur le site de Back Market et choisissez le smartphone reconditionné de votre choix. Si acheter un téléphone d'occasion est souvent source de stress, un smartphone reconditionné signifie que le portable a été retourné au fournisseur et réinitialisé à neuf.

Vous faites donc une affaire, pour un portable comme neuf et en parfait état esthétique et de fonctionnement. Il existe aujourd'hui un grand nombre de boutiques Free partout en France. Voici une liste non exhaustive des boutiques Free par région. Vous pouvez retrouver la liste complète sur le site de Free. Une fois que vous avez trouvé la boutique Free Mobile la plus proche de chez vous, il ne vous reste plus qu'à vous y rendre.

Smartphones reconditionnés chez Free Mobile

Au cours des mois précédant le lancement, Free et son fondateur Xavier Niel ont laissé divers indices sur l'offre et sa sortie imminente. Le compte Twitter de Xavier Niel [ 45 ] , ainsi que différentes pages de free. La campagne se veut à la fois provocante et en réponse aux attitudes et propos tenus par les autres opérateurs [ 47 ] , [ 48 ].


  • Free Mobile : comment consulter votre suivi de consommation ? - Portail Free;
  • pirater un tel par sms!
  • Les téléphones chez Free Mobile?

Cette présentation fut retransmise en direct sur Internet et les Freebox TV , il est possible de la revoir sur le site de vidéos Dailymotion [ 50 ]. Le lancement du quatrième opérateur est largement suivi par les internautes français et diffusé par les médias de masse. Le 25 février , ce positionnement délibérément provocateur, lui vaut un procès de la part de Bouygues Telecom.

La justice déclare Free mobile coupable de dénigrement constitutifs de concurrence déloyale du fait des propos particulièrement violents et injurieux utilisés. Les avocats de Free mobile font appel de la décision [ 51 ]. Free Mobile avait affiché l'intention d'offrir des services 4G, d'une part en acquérant des droits d'itinérance et des licences 4G et, d'autre part, à travers différentes communications. Selon l'Agence nationale des fréquences ANFR , à la date du 1 er mars , Free mobile comptait quatorze antennes-relais 4G ayant reçu l'accord de l'agence pour être activées.

Le nombre d'antennes 4G autorisées passe à environ , fin juin [ 53 ]. Lors de l'assemblée générale de des actionnaires d'Iliad, maison mère de Free et de Free mobile, le groupe avait réaffirmé la priorité donnée au déploiement des femtocellules et de la 4G pour [ 54 ]. En revanche, elles peuvent soulager ce dernier en se chargeant du trafic des abonnés à leur domicile. Cela est intéressant pour Free, car cela lui permet de réduire l'usage de l' itinérance coûteuse avec Orange [ 55 ].

Le 2 mars , Free mobile et Orange ont signé un accord d' itinérance nationale [ 56 ]. Ce contrat est entré en vigueur le 23 décembre , il intègre la voix, les données et un mécanisme de plafonnement. Des dysfonctionnements dans l'itinérance d'Orange ont conduit à une réunion entre les deux opérateurs le 14 février [ 59 ]. À la mi-avril, l'opérateur historique se réjouissait plutôt de cet accord qui va probablement lui rapporter plus que prévu [ 61 ]. Le succès commercial de l'offre a conduit beaucoup d'utilisateurs de réseaux de téléphonie mobile à s'abonner aux offres de Free mobile avec portabilité de numéro.

Le site Free mobile a connu une surcharge au lancement [ 62 ] , [ 63 ]. Le GIE EGP cogéré par différents opérateurs pour assurer la portabilité s'est effondré face aux premières demandes de portabilité, ce qui a conduit Free à brider les demandes de portabilité à quarante mille par jour. Sur les premiers jours de lancement, de trente-cinq à cinquante mille demandes quotidiennes sont traitées, ce qui mène les estimations sur le nombre d'abonnés à Free mobile à environ un million à la fin du mois de janvier, les autres étant en file d'attente [ 63 ] , [ 64 ] , [ 65 ].

Les P30 et P30 Pro de Huawei sont proposés aux tarifs respectifs de 799 et 999 euros.

La fonctionnalité de blocage du forfait, annoncée par Xavier Niel , a été ajoutée le 25 mai [ 68 ]. Toutes ces lacunes liées au lancement ont fait les unes des journaux [ 69 ] et des magazines web pendant plusieurs semaines. Il était alors question de la mauvaise qualité du réseau, des retards liés à l'expédition des cartes SIM, ou encore du temps d'attente pour joindre le service client. Cependant, aucune offre de ce type n'a été proposée dans les trois ans qui ont suivi le lancement de Free Mobile.

Il se pourrait donc que Free Mobile puisse avoir été freiné par le contrat d'itinérance trop coûteux d'Orange pour lancer son forfait purement data. Depuis juin , Free propose à ses abonnés possédant aussi un abonnement Internet fixe et une Freebox Révolution, d'améliorer leur couverture 3G via l'installation à leur domicile d'une femtocell [ 75 ] qui est une mini station de base , de faible puissance, conçue pour offrir une couverture radio limitée à quelques dizaines de mètres de portée. Les premières mesures publiées de la qualité du réseau ont été effectuées par la société Directique, fournisseur de l'Arcep, travaillant ici pour le compte du magazine Capital.

L'étude annonce que Free mobile détient le pire niveau de qualité des quatre opérateurs mobiles français. Dans son rapport publié le 30 novembre , l'Arcep constate chez Free mobile une qualité des communications et internet mobile voisine [ 79 ] , comparable [ 80 ] inférieure [ 81 ] ou très inférieure [ 82 ] au standard de ses concurrents, suivant les segments concernés. Durant la première année, la qualité du réseau est donc la moins bonne des quatre réseaux [ 83 ].

Le 10 janvier , la chaine France 2 diffuse dans son magazine Envoyé spécial , un reportage sur les défauts de qualité du réseau Free mobile en itinérance Orange. Le 2 et le 20 mars , l'opérateur connait pendant quelques heures des difficultés pour acheminer le trafic de ses abonnés. En particulier sur l'un des deux équipements de signalisations. Idem le soir du 20 mars où Orange aurait fait face à un flot de messages incontrôlé venant du réseau de son client [ 84 ] , [ 85 ] , [ 86 ] , [ 87 ].

À début mars , l' Autorité de régulation des communications électroniques et des postes Arcep n'avait pas encore réalisé de test de qualité de service [ 88 ]. Les résultats sont ensuite publiés par l'Arcep. L' Arcep a demandé au ministre de l'Industrie et de l'Économie numérique, Éric Besson , des moyens supplémentaires pour vérifier le réseau de Free. En second lieu figurent les réserves.

solution (fix) problème réseau (network) samsung galaxy note 3

Une carte SIM Free ne recherche le réseau Free que deux fois par heure, si bien qu'un client passant sur le réseau d'Orange a toutes les chances d'y rester le temps d'une conversation. En avril , certains clients ont perdu leur numéro Free Mobile à la suite d'une mauvaise récupération de données bancaires [ 93 ]. L'année de lancement des offres 3G Free mobile coïncide avec le début du déploiement de la 4G chez ses concurrents.

Bouygues Telecom avait également bénéficié d'une asymétrie tarifaire, de son lancement en à la mi et SFR de à fin [ ]. Ce projet de décision a été contesté par la Commission européenne qui reproche à l'Arcep de ne pas avoir justifié l'asymétrie accordée à Free mobile et émet de sérieux doutes sur la conformité du projet de l'Arcep avec les textes européens [ ].

Les trois autres opérateurs ont refusé et l'Arcep n'a pas pris de décision à ce sujet [ ].


  • logiciel espion sur galaxy note?
  • Besoin d'aide ?.
  • Location / achat téléphone Free : comment faire ?.
  • Nos forfaits sans engagement;
  • Location d'iPhone chez Free : attention, c'est très contraignant ! - L'Express Votre Argent.

Depuis le 1 er juillet , Free mobile facture ses terminaisons d'appels vocaux au même prix que les autres opérateurs mobile 0,8 centime par minute , à la suite d'une nouvelle décision de l'Arcep [ ]. Le tarif asymétrique offrait un avantage à Free puisque cela revenait à recevoir une subvention de la part des autres opérateurs. En tant qu'opérateur de téléphonie mobile, Free mobile doit offrir d'une part des services de détail à ses abonnés et d'autre part des offres en gros pour les MVNO.

L'offre se décline en forfaits sans engagement, ni subvention de terminaux mobiles. Ces engagements permettront d'améliorer de manière significative les conditions actuellement proposées aux MVNO sur le marché de gros, en particulier sur les aspects contractuel, économique et technique. Contrairement à ce qui est historiquement fait par les autres opérateurs, les tarifs sont proposés publiquement et le réseau est ouvert aux MVNO peu après la sortie de l'opérateur. Les MVNO ne sont toutefois pas satisfaits de cette proposition qu'ils jugent peu intéressante [ ] , autant en raison des tarifs que des limitations et du peu de couverture du réseau propre de Free mobile.

Ceux-ci parlent de mascarade, car les prix de gros sont moins attractifs que les prix au détail et ont demandé en février des sanctions contre Free [ ]. L'Arcep a ouvert une procédure en manquement le 4 mai [ ]. Le 20 juillet , Free mobile publie deux nouvelles grilles tarifaires moins coûteuses [ ].